Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

En nuestra joyería queremos que te enamores de cada pieza que elijas. Si por algún motivo tu compra no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Cambios

Puedes solicitar el cambio de tu joya dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra. Para hacerlo, la pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.

Puedes cambiarla por otro producto de igual valor o abonar la diferencia si eliges una pieza de mayor precio. Si prefieres algún producto de menor valor NO se hará devolución de la diferencia de dinero, por lo que debes agregar otro producto para igualar o superar el saldo (cancelando la diferencia si existiera)

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de falla o defecto de fabricación.
Si al recibir tu pieza notas algún inconveniente, envíanos un mail y una fotografía de la pieza a contacto@kimunjoyeria.cl dentro de los 10 días posteriores a la recepción para que podamos ayudarte. 

Una vez que recibamos la joya y confirmemos su estado, realizaremos el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado, o si prefieres puedes optar por cambio por otra pieza igual o de igual monto.

Productos que no tienen cambio ni devolución

Piezas personalizadas o hechas a medida.

Joyas con grabados solicitados por el cliente.

Artículos adquiridos en acciones especiales, como liquidaciones o ventas finales.

Aun así, como taller artesanal, estamos siempre dispuestos a ayudarte: si tu pieza necesita algún arreglo o reparación, podemos hacerlo con gusto. Queremos que disfrutes tus joyas por mucho tiempo y que cada experiencia con nosotros te haga sentir acompañada y feliz.