Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Bienvenida/o a nuestra tienda online. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente para comprender cómo trabajamos y cómo cuidamos tu experiencia con nosotros.
1. Información de los productos
Todas nuestras piezas están elaboradas artesanalmente, por lo que pueden presentar leves variaciones en textura, tono o terminaciones propias del trabajo manual. Cada joya es única y distinta.
Las imágenes publicadas son referenciales y buscan mostrar con la mayor fidelidad posible el aspecto real del producto.
2. Precios y pagos
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El pago podrá realizarse a través de los medios habilitados en la tienda. La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido aprobado.
3. Disponibilidad
Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, algunas piezas pueden tener tiempo de producción. Si un producto no está disponible o requiere un plazo adicional, te lo informaremos apenas recibamos tu orden.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo el país.
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa logística. Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.
5. Cambios
Puedes solicitar el cambio de tu joya dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones y sin señales de uso.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación. (Para información más detallada, consulta la sección de cambios y devoluciones)
6. Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por falla o defecto de fabricación.
Debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto.
Una vez evaluada la pieza y confirmada la falla, se gestionará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago o, si prefieres, un reemplazo por otra joya disponible. (Para información más detallada, consulta la sección de cambios y devoluciones)
7. Productos sin cambio ni devolución
Piezas personalizadas o hechas a medida.
Joyas con grabados solicitados por el cliente.
Artículos adquiridos en acciones especiales, como liquidaciones o ventas finales.
De todos modos, al ser un taller artesanal, siempre podemos ayudarte con arreglos o reparaciones para que disfrutes tus piezas por mucho tiempo.
8. Garantía
Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, químicos, falta de cuidado o desgaste natural.
10. Privacidad de datos
Respetamos tu privacidad. Los datos que nos brindes serán utilizados únicamente para procesar tu compra y mejorar tu experiencia. No compartimos tu información con terceros, excepto lo necesario para realizar envíos o procesar pagos.
11. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.