Despacho y retiro
Despacho
Queremos que recibas tu joya de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. Por eso trabajamos junto a Bluexpress, nuestro partner logístico oficial, para garantizar una experiencia de entrega confiable y transparente.
¿Cómo realizamos los envíos?
Una vez confirmada tu compra, preparamos tu pedido con el mismo cuidado con el que creamos cada pieza.
Cuando tu joya esté lista para salir, la entregamos a Bluexpress, quienes se encargarán del traslado hasta tu domicilio o sucursal seleccionada.
Tiempos de despacho
Los tiempos pueden variar según tu ubicación, pero en general:
Despachos dentro de la región: 1 a 3 días hábiles.
Despachos a otras regiones: 2 a 7 días hábiles.
(Estos plazos son estimados y dependen de la operación de Bluexpress.)
Número de seguimiento
Al despachar tu pedido, recibirás un código de seguimiento, para que puedas ver en todo momento dónde está tu compra y cuándo llegará.
Costo de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y las tarifas vigentes de Bluexpress.
Importante
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección para evitar retrasos.
Si Bluexpress no puede entregar el paquete, nos contactaremos contigo para coordinar una nueva entrega.
Responsabilidad de los envíos
Hacemos todo lo posible para que tu joya llegue a tus manos en tiempo y forma, pero es importante tener en cuenta algunos puntos sobre el proceso de entrega y la responsabilidad de los envíos.
Seguimiento y entrega
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al pedido y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo en la dirección indicada.
Kimún Joyería Sagrada no se hace responsable por demoras ocasionadas por el courier ni por situaciones como:
Domicilio incorrecto
Domicilio cerrado
“Nadie en el domicilio”
Intentos fallidos de entrega
Si no estás segura/o de poder recibir tu pedido en tu casa, te recomendamos elegir la opción de retiro en sucursal Bluexpress, que suele ser más práctica y confiable.
Retiros en sucursal Bluexpress
Bluexpress mantiene los paquetes en sucursal durante 5 días hábiles.
Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, el paquete vuelve al origen. En esos casos, será necesario pagar un nuevo envío para reenviarlo, y el valor puede variar según la tarifa vigente. En este caso el monto a cancelar es responsabilidad del cliente.
Pérdidas, daños o devoluciones por parte del courier
Kimún Joyería Sagrada no puede hacerse responsable por pérdidas, daños o devoluciones ocasionadas por el courier debido a que el paquete no fue retirado o recibido en la dirección indicada.