Términos y Condiciones — Kimun Joyería Sagrada

Bienvenida/o a Kimun Joyería Sagrada. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con calma para entender cómo trabajamos y cómo cuidamos tu experiencia con nosotros.

1. Información de los productos

Todas nuestras piezas están elaboradas artesanalmente, por lo que pueden presentar leves variaciones en textura, tono o terminaciones propias del trabajo manual. Cada joya es única y distinta.

Las imágenes publicadas son referenciales y buscan mostrar con la mayor fidelidad posible el aspecto real del producto.

2. Precios y pagos

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

El pago podrá realizarse a través de los medios habilitados en la tienda. La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido aprobado.

3. Disponibilidad

Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo, algunas piezas pueden tener tiempo de producción. Si un producto no está disponible o requiere un plazo adicional, te lo informaremos apenas recibamos tu orden.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo el país.

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa logística. Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

5. Cambios y derecho a retracto

Si compraste una pieza de catálogo (no personalizada), tienes derecho a solicitar el cambio o retracto dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, conforme a la Ley N°19.496, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.

Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación o error nuestro.

(Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones).

6. Devoluciones

Aceptamos devoluciones por falla o defecto de fabricación, o cuando el producto no corresponda a lo ofrecido.

Debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto, contándonos el motivo y adjuntando fotos si se trata de una falla.

Una vez evaluada la pieza y confirmada la falla, se gestionará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago o, si prefieres, un reemplazo por otra joya disponible.

(Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones).

7. Productos sin cambio ni retracto

No tienen derecho a retracto, por tratarse de productos confeccionados según tus especificaciones (Ley N°19.496, art. 3° bis):

• Piezas personalizadas o hechas a medida
• Joyas con grabados solicitados por el cliente
• Artículos adquiridos en acciones especiales, como liquidaciones o ventas finales

Esto no afecta tu garantía legal por fallas de fabricación (ver punto 9). Además, al ser un taller artesanal, siempre podemos ayudarte con arreglos o reparaciones para que disfrutes tus piezas por mucho tiempo.

8. Cuidado de tus joyas

Recomendamos evitar el contacto de tus piezas con agua, perfumes, cremas y productos químicos, y guardarlas en un lugar seco, para conservar su brillo y terminación por más tiempo.

9. Garantía legal

Todas nuestras joyas cuentan con garantía legal de 3 meses desde la entrega, por defectos de fabricación o si la pieza no corresponde a lo ofrecido, conforme a la Ley N°19.496. Dentro de este plazo, puedes optar por reparación, cambio o reembolso.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, químicos, falta de cuidado o desgaste natural (como oxidación por exposición a agua o perfume).

10. Privacidad de datos

Respetamos tu privacidad. Los datos que nos brindes serán utilizados únicamente para procesar tu compra y mejorar tu experiencia. No compartimos tu información con terceros, excepto lo necesario para realizar envíos o procesar pagos.

11. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contacto@kimunjoyeria.cl.

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Última actualización: [fecha] Kimun Joyería Sagrada — RUT: [completar]